Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Ahuyenta. Si no lo estás, ofrecemos devoluciones y reembolsos según las condiciones que se indican a continuación.
Plazo de 30 días
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestra página de contacto o escríbenos a ahuyenta@hotmail.com con tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones de devolución.
No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado antes la devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados o artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre tu artículo, contáctanos.
No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra nueva del artículo que deseas.
Unión Europea: 14 días de desistimiento
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y te diremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta pueden tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en ahuyenta@hotmail.com.